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培训员工和提升服务是搬家业重中之重

03-26 公司搬家

   深圳搬家公司负责人指出搬家是一件辛苦的事,因为要收拾房子真的是一件不容易的事,在一所房子里住的时间越久,搬家时就越累,为啥?这还简单,住得久了,家里存放的东西就越多,杂碎的物品多了,就很难收拾了,大大小小的箱子、袋子恐怕也得好几十个了吧,毕竟我们每天都在消费,十天半个月买一次衣服、鞋子什么的,就有很多的生活用品啦,搬家公司对于家里东西比较多的客户也有点头大,很难搬的。玻璃茶几在搬家中很常见,我们公司的工人在搬运这种茶几的时候是非常小心的,不管大小,我们都是两个人抬着搬运,在搬之前还会用专用的毛毯包好,上下车更是加倍小心。而我们公司的深圳搬家工人小谢在福田区的景田北给客户搬运茶几的时候却不遵守公司的相关制度和不听客户的警告,仗着自己有一身力气,还对客户夸海口说他一个人就完全可以搞定,就一个人把茶几搬起来放在自己的后背上。客户不放心自己的茶几,在小谢出门后也跟着下楼,客户要看着。结果,深圳搬家工人小谢在下楼梯的时候又接电话,就用一只手扶着茶几继续往下走,才下一层楼,茶几就撞在楼梯转角的横梁上,一只手控制不住,客户的钢化玻璃茶几就这样从背上生生的摔在楼道里,摔得满地玻璃不说巨大的破裂声还把客户吓一大跳,好在小谢本人没有事情。其实这起事故是完全可以避免的,小谢要是等另一个工人上来一起抬下去也没有事情,还有就是在搬运下楼的过程中小谢不应该接电话,再不就是接电话的时候停下来,这样就不会造成车技被摔坏的事故。
事后,客户就打电话投诉到我们深圳搬家公司来,客户也说这是一起完全可以避免的失误,就是因为工人的大意和做事不认真造成,要求我们承担茶几的赔偿责任。之后,我又打电话向另外的搬家工人求证,还亲自打电话给小谢问是怎么回事?结果跟客户说的没有多大差别。为了不让客户着急,我们深圳搬家公司先行赔付客户,好让客户放心,也化解因为我们的这次失误给客户造成的不好影响。深圳搬家公司加强员工的培训,在现有的基础水平上还要加强专业和素质培训。在十多年的搬家中深圳搬家公司有这么多的老客户不是我们的广告宣传做得好,而是我们的服务好,因为服务好我们才有今天的成就,也才积累了这么多的老客户。所以,在新的一年里培训好我们的员工和提升服务水平是工作中的重中之重。

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