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盐田搬家公司_客户打电话来公司投诉

03-31 公司搬家

   昨天盐田搬家公司的四名搬家工人到位于布龙公路旁边的中海怡翠给客户曹小姐搬家。工人到的时候曹小姐却没在现场,只是她的家人在。这个客户跟我们以往遇到的客户的情况都差不多,电话里所报的东西跟实际要搬走的有一定的差距。不过,我们都不说什么?因为客户也不是故意的,没收拾之前谁也不能预计的那么准。在曹小姐还没有来到之前我们基本上就把要搬走的物品搬的差不多了,只是还有一些小的物品客户还在收拾。因为天气没有下雨,东西搬下来之后就露天放着,随意的摆放就显得东西很多,感觉我们公司派去的货车装不下去。但搬家工人心里有底,不然在深圳搬家之前我们就会打电话给公司重新安排大一些的货车来。
就在楼上还有两个深圳搬家工人把剩下的东西往楼下搬的时候曹小姐来了,看到自己有这么多的东西,又看到我们派的是一台双排座的五十铃货车,气就不打一处来,当即就大声的说两个在楼下准备装车的搬家工人,之后又打电话到公司投诉,说“我们派这么小的货车是什么意思?要是想加钱没门,搬多少趟就是那么多的钱,要是淋雨了还要赔偿”。在下面装车的两个工人都莫名其妙,东西都没装车你怎么知道我们装不下去?因为客户批评的不合理,工人就申辩了两句。然后,就等楼上下来的两个工人下来后开始装车。深圳搬家工人充分利用每一件物品的形状和属性来装车,有缝隙的地方就塞上软包。结果,客户的这么多东西不但全部装下,车厢的尾部还有剩余的空间,这让曹小姐无话可说。
搬家就是这样,被客户投诉是很正常不过的事情,但要看客户投诉的是什么?客户投诉的有理我们就应该虚心接受,还要及时改正。如果客户的投诉不正确我们也应该耐心的给解释清楚,让客户明白。以后,我们不挂做什么事情都要以理服人,这样才让客户更好的记住我们。

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