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我们公司用优质服务赢得客户口碑

03-31 公司搬家

   从2014年7月1日起,深圳搬家公司以“超越零九”为主题的业绩竞赛活动拉开帷幕。根据一线车组竞赛规则,获得部门月度第一名的车组,每人将得到一份精美的礼品;获得季度第一名的车组,将有机会参加夏季旅游活动。什么样的车组才能获得第一呢?在竞赛的各项指标中,最重要的一项就是客户的口碑,例如:根据搬家竞赛规定:车组每得到客户一次表扬,便能得到5分;而每得到一次投诉则将失去5分。可见,谁能够赢得客户的口碑,谁就有望在竞赛中获胜,谁就有望获得旅游的机会。
有的搬家公司员工会想:“赢得客户口碑说起来容易做起来难,嘴长在客户身上,人家想说什么就说什么,我们哪里管得了。”还有的员工会想:“现在的客户变得越来越挑剔了,让他们表扬哪儿是那么容易的。”情况真是这样吗?我们不妨看看几个小例子。
一位鄂女士曾经表扬深JY6488车组说:“来搬运的四个工人说话都很客气,搬了满满两车的东西,一直忙到中午,连口水也没有喝,让吃饭也不吃,服务质量真不错。”
一位杨小姐曾表扬搬家公司深K61169车组说:“工人服务非常好,每件物品都按要求码放到位,工人领悟的也很快,刚提到一件物品,工人就能想到应该怎么摆放。”
“说话很客气”、“不喝客户一口水”、“物品放置到位”、“提醒客户别落东西”、“轻拿轻放”等等,以上几个车组就是通过这些简单的做法,赢得了客户的表扬。可见,赢得客户口碑并不是一件很难的事,只要我们多为客户想一点、多为客户做一点,就能得到客户的肯定,就能获得客户的称赞。
业绩竞赛活动已经吹响号角,让我们从小事做起、用饱满的热情和优质的服务去打动客户,去赢得客户的口碑。谁将获得深圳搬家公司各个部门业绩第一名?我们拭目以待。

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博客主人 宇航搬家
宇航搬家连锁公司是集居民搬家、公司搬运、钢琴搬运、家具拆装、包装托运、空调移机.大件物品搬运,家政服务为一体的大型搬家货运公司,现有各种作业车辆几十部,在全国各市区县均设有分部,联系电话:16622792061 或扫描二维码自动提单。
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